Expédition et retours

Expédition

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Délai de traitement :

Les commandes sont traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables.

Délai de livraison :

Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
Autres pays de l'UE : 5 à 8 jours ouvrables

Nous faisons bien sûr tout notre possible pour réduire les délais de livraison.

Attention : pendant les périodes de forte affluence, les délais de livraison peuvent légèrement varier.

Frais d'expédition :

Ceci est explicitement mentionné lors du paiement.

Suivi de colis :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis.

Retours

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils soient non portés, non lavés, dans leur état d'origine et munis des étiquettes d'origine.

Comment retourner ?

Le retour est très simple via notre plateforme de retour via le lien ci-dessous.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et collez l'étiquette de retour sur le carton ou le sac de retour. N'oubliez pas de recouvrir ou de retirer l'ancienne étiquette.
Déposez votre colis dans un bureau de poste. Envoyez le colis à notre adresse de retour.

ENREGISTRER UN RETOUR

Après réception et vérification du retour et si le produit répond à nos conditions, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours ouvrables sur le compte utilisé pour le paiement.

Vous êtes donc responsable de renvoyer le colis à notre adresse de retour après avoir enregistré votre retour. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez toujours envoyer les colis de retour par envoi standard, sans signature.

Pour les envois depuis la Belgique : créez une étiquette de retour sur le site de Bpost. https://parcel.bpost.be/nl/parcel-detail
Pour les envois depuis d'autres pays : utilisez votre service de colis habituel (PostNL, DHL,..).

Il est important que vous enregistriez le retour via le portail de retour afin que nous puissions enregistrer le retour et effectuer le remboursement correct.

Il ne suffit donc pas de simplement renvoyer le colis à l'adresse de retour.

Les articles suivants ne sont pas repris et ne sont donc pas éligibles au retour :

L'article doit nous être parvenu dans les 14 jours suivant la réception.
Les accessoires ne sont pas retournables (pour des raisons d'hygiène).
Les maillots de bain ne sont pas retournables (pour des raisons d'hygiène).
Nous ne reprenons pas les articles présentant des taches de maquillage, de parfum ou d'autres odeurs.
Les articles ne doivent pas avoir été portés/utilisés/lavés ou endommagés.
Articles soldés

Pour garantir un remboursement rapide, il est important d'enregistrer le retour via le portail de retour sur ce site.

Pour avoir droit à un remboursement, les conditions de retour doivent être remplies.

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Avez-vous reçu un article incorrect, une mauvaise taille, un produit manquant ou endommagé ? Ne retournez pas encore l'article, nous ne pourrons pas rembourser les frais de retour après coup. Envoyez-nous un e-mail et nous vous contacterons dans les 24 heures ouvrables pour une solution appropriée.

Adresse de retour :
Gabianna Fashion
Moeskroenstraat 802
8930 Rekkem