Terugbetalingsbeleid

Verzenden

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden verwerkt binnen 2 à 5 werkdagen.

Levertijd:

België: 2 à 5 werkdagen
Andere EU-landen: 5 à 8 werkdagen

We doen uiteraard ons uiterste best om de levertijden zo kort mogelijk te houden.

Let op: tijdens drukke periodes kunnen levertijden licht afwijken.

Verzendkosten:

Dit wordt uitdrukkelijk vermeld bij de checkout.

Track & Trace:

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met en trackingnummer zodat je je pakket kan volgen.

Retourneren

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen, in originele staat en voorzien van de originele labels zijn.

Hoe retourneer je?

Retourneren is zeer eenvoudig via ons retourplatform via onderstaande link.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel op de retourdoos of zak. Vergeet niet om het oude label af te plakken of te verwijderen.
Breng jouw pakketje naar een postkantoor. Stuur het pakket op naar ons retouradres.

RETOUR AANMELDEN

Na ontvangst en controle van het retour en als het product voldoet aan onze voorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen de 14 werkdagen teruggestort op je rekening waarmee is betaald.

Je bent dus zelf verantwoordelijk om het pakketje terug te verzenden aan ons retouradres na het registreren van jouw retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Gelieve retourpakketten altijd via standaardverzending te verzenden, zonder handtekening.

Voor verzending vanuit België: maak een retourlabel aan op de Bpost-website. https://parcel.bpost.be/nl/parcel-detail
Voor verzending vanuit andere landen: gebruik je vertrouwde pakjesdienst (PostNL, DHL,..).

Het is belangrijk dat je de retour registreert via het retourportaal zodat wij de retour kunnen registreren en de correcte terugbetaling kunnen uitvoeren.

Enkel het pakketje terugsturen naar het retouradres is dus niet voldoende.

Volgende artikelen worden niet teruggenomen en zijn dus niet mogelijk voor retour:

Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen.
Accessoires mogen niet retour (om hygiënische redenen).
Badkleding mogen niet retour (om hygiënische redenen).
Wij nemen artikelen met make-up vlekken, parfum of andere geurtjes niet retour.
De artikelen mogen niet gedragen/gebruikt/gewassen of beschadigd zijn.
Afgeprijsde artikelen

Om een vlotte terugbetaling te garanderen is het van belang om de retour te registreren via het retourportaal op deze website.

Om recht te hebben op een terugbetaling dient voldaan te zijn aan de retourvoorwaarden.

Download formulier voor herroepingsrecht

Heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur het item dan nog niet retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden. Stuur ons een e-mail en we nemen op werkdagen binnen de 24 uur contact met je op voor een passende oplossing.

Retouradres:
Gabianna Fashion
Moeskroenstraat 802
8930 Rekkem